CONDITION D’ANNULATION DE RÉSERVATION
* La date et l’heure de la demande prise en compte est celle de l’envoie du mail.
* 2 Personnes maximum par réservation.
* Notre équipe étant mixte, pour toute réservation comprenant un massage, vous avez le choix entre un homme ou une femme pour le pratiquer.
* Toute annulation de réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux même règlementation.
* En cas de force majeur stipulé par un arrêté ministériel, l’annulation pourra être autorisé moins de 48 heures avant le début de la séance, celle-ci ne sera pas remboursée mais pourra être décalé à une date ultérieure.
* Des frais bancaires vous seront facturés en cas de demande de remboursement par voie bancaire (le montant de ces frais peut évoluer).
CARTES CADEAUX
Vous avez la possibilité d’acquérir une carte cadeau privative afin de l’offrir. Celle-ci est sous forme de carte électronique est comporte toutes les informations nécessaires afin de permettre aux personnes à qui vous allez l’offrir de réserver. Toute carte cadeau est non remboursable. De manière générale, tout montant versé est dû.
* Si le montant de la carte cadeau est inférieur au montant de la réservation, la différence sera à régler sur place le jour du rendez-vous.
* Si le montant de la carte cadeau est supérieur au montant de la réservation, la différence de la valeur entre celles-ci ne sera pas remboursée, remise sur une cagnotte ou utilisée pour la prise de consommation. La séance correspondra à la prestation indiquée sur la carte.
RÉSERVATION
Toute réservation peut s’effectuer sur notre site internet ou par téléphone avec ou sans carte cadeau.
- Réservation par téléphone :
Toute réservation par téléphone nécessite le dépôt d’un acompte sur place représentant 50% du montant total de la réservation en lien avec la tarification en vigueur, cela au moins 48h avant le début de la séance.
- Réservation par internet :
Notre site internet vous permet de consulter le calendrier de réservation en ligne comprenant toutes nos disponibilités mises à jour en temps réel et de réserver à tout moment. Le règlement, la totalité vous sera demandé.
RETARD
Pour tout retard qui n’est pas lié à notre responsabilité, nous serons dans l’obligation de raccourcir votre séance, cela afin de ne pas léser le client suivant. La totalité de la réservation vous sera facturée. En cas de retard trop important, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance.
RESPONSABILITÉ EN CAS D’ACCIDENT
Nous veillons à vous informer sur les consignes de sécurité en vous amenant dans nos espaces via des panneaux d’indications en salle ou directement sur notre site internet avec les conditions d’utilisation. En cas d’accident dans l’un de nos espaces privatifs, vous engagez votre propre responsabilité.
RESPECT DES LIEUX
Nos équipes veillent à la qualité et la propreté de nos infrastructures. Toute dégradation envers nos locaux ou notre matériel pourra vous être facturée.
A l’inverse, si un problème de quelques natures que ce soit est constaté par vous même, veuillez le faire vérifier immédiatement (via le téléphone) par un membre de nos équipes afin que ce problème soit réglé dans les plus brefs délais. Tout incident non déclaré dans l’instant ne pourra en aucun cas vous être dédommagé.
SANTÉ
Les personnes sous traitement et/ou affecté de trouble de la santé ainsi que les femmes enceintes doivent impérativement consulter un médecin avant d’utiliser nos appareils de relaxation. Si ces démarches n’ont pas été effectuées au préalable ou que le médecin émet des contre-indications, nous ne pourrons être tenu responsable en cas d’éventuelle complication.
DÉPASSEMENT DE LA DURÉE
En cas de dépassement de la durée de la séance convenue, une majoration pourra vous être réclamée dès lors de votre sortie à hauteur de 20€/heure de retard.
RESPONSABILITÉ QUANT À VOS EFFETS PERSONNELS
Il est obligatoire de se débarrasser de vos effets personnels (bijoux…) avant d’utiliser les équipements de bien-être. Nous attirons votre attention sur le fait que les eaux de nos bassins sont traitées de façon permanente en chlore et en ph afin de répondre aux règlementations qui nous sont imposées par l’ARS (Agence Régional de le Santé). De ce fait, nous nous dégageons de toute responsabilité quant à l’éventuel détérioration de vos objets, maillots de bains ou bijoux occasionnée par les produit de traitements des eaux.
